尊敬的TokenIM用户，

我们很高兴地向您宣布，TokenIM即将进行一次重要的升级。此次升级旨在为您提供更优秀的使用体验以及更加安全可靠的功能。以下内容将详细介绍此次升级的主要内容、时间安排以及我们对用户的承诺。

升级内容

此次TokenIM的升级将包括多个方面的改进和新功能的加入：

• 用户界面改进：我们将对TokenIM的用户界面进行全面，使其更加直观和易于使用。
• 新功能开发：推出新的钱包管理功能，支持更多种类的数字资产。
• 安全性提升：升级后将引入更高效的加密技术，以确保用户资产的完全安全。
• 性能：服务器性能将进一步提升，确保更快的交易速度和响应时间。
• 增强的客户支持：升级后的TokenIM将提供24/7的客户服务，随时解答用户疑问。

升级时间安排

本次升级预计将于2023年11月1日进行。根据计划，系统将在晚上11点开始维护，预计维护时间为2小时。在此期间，用户可能无法访问TokenIM平台。我们将尽快完成维护工作，并在系统恢复正常后第一时间通知各位用户。

为此，我们建议用户提前做好准备，确保在升级前完成所有必要的交易。如在维护期间遇到任何问题，您可以随时与我们联系，获得帮助和支持。

用户担忧与支持

我们明白对于系统升级，用户可能会有一些担忧。请您放心，TokenIM团队在整个升级过程中会严密监控系统运行状态，确保所有用户数据的安全，同时保证交易的顺利进行。

若您在使用过程中遇到任何问题，或者对新功能有任何疑问，您可以通过TokenIM的客服渠道与我们取得联系，我们将竭诚为您服务。

常见问题

为了帮助您更好地理解这次升级，我们已准备了5个可能与本次升级相关的问题，并逐一进行解答。

Q1: 升级后我的资产安全如何保障？

TokenIM一直以来都十分重视用户资产的安全。此次升级后，我们将引入更先进的加密技术，确保用户的数字资产在存储和交易过程中的安全性。我们采用多层安全防护措施，包括多重身份验证、实时风险监控等，保障每一位用户的资产不受威胁。

另外，我们也建议用户保持个人账户信息的保密，不要随意分享您的登录信息和私钥。我们不会通过任何渠道要求您提供这些敏感信息，确保您可以安心使用TokenIM平台。

Q2: 升级会影响我的交易吗？

在升级期间，TokenIM平台会进入维护状态，这意味着您无法进行任何交易。不过，为了减少对用户交易的影响，我们将努力将维护时间控制在最小范围内。正常情况下，升级维护仅需几个小时，维护结束后，您可以顺利进行交易。

为了确保您的交易不受影响，建议您提前规划在维护前完成关键交易。在维护的过程中，请耐心等待，维护结束后您将体验到更流畅的交易服务。

Q3: 新功能有哪些？我如何使用？

此次升级中，TokenIM将推出多项新功能，其中包括更加智能的钱包管理功能。您将能够更方便地管理您的数字资产，并支持更多类型的数字货币。对于新功能的使用，我们会在升级完成后通过官方渠道发布使用指南，帮助用户快速上手。

您也可以通过平台内的“帮助中心”获取相关信息和使用技巧，我们会提供详细的步骤指导，确保每位用户都能充分利用这些新功能，提高自己的交易体验。

Q4: 如果我在升级期间遇到问题该怎么办？

如果您在升级期间遇到任何问题，请不要担心，我们的客服团队会全天候在线，随时准备提供技术支持。您可以通过TokenIM的官方客服渠道与我们取得联系，无论是通过在线客服、邮件还是电话，我们都会及时响应您的咨询。同时，我们也会在社交媒体和官网上发布升级进展及动态，让用户随时了解最新情况。

我们关注您的每一个问题，确保在您遇到困难时能够得到及时而有效的解决方案。

Q5: 升级后的TokenIM与之前相比有哪些显著的改进？

升级后的TokenIM相较于之前会有明显的提升，主要体现在以下几个方面：

• 更快的交易速度：希望通过服务器性能的增强，提高平台交易的响应速度，使用户的交易更加顺畅。
• 更加友好的用户界面：通过对用户体验的，提升界面的可用性，让用户在操作上感到更舒适。
• 多元化的服务功能：增加更多实用的功能，以满足用户在数字资产管理上的不同需求。
• 更高的安全标准：提高对账户及资产的安全保护措施，为用户提供更为坚实的后盾。

我们希望这些改进能给大家带来更好的体验，同时也期待用户反馈意见，以便我们在后续的版本中做出进一步的。非常感谢您对TokenIM的支持与理解！

最后，感谢您一直以来对TokenIM的信任与支持，希望升级后的TokenIM能够更好地服务于您！如有任何疑问，请随时与我们联系。

祝好，
TokenIM团队